“La Centralità del cliente” è uno dei grandi cambiamenti che le aziende moda dovranno implementare nei prossimi anni per avere successo In particolare, le aziende del settore coinvolgeranno i consumatori in catene del valore sempre più circolari, offrendo svariate opzioni per prolungare la vita del prodotto. Questo approccio, che permette di ottenere maggiore personalizzazione nella relazione con il consumatore, dandogli addirittura il potere di decidere se un modello di sneakers entrerà in produzione o meno. Ma non è l’unica strada. Customizzazione dei prodotti, on demand, approccio omnicanale, comunicazione trans-mediale e marketing one-to-one garantiranno un maggiore coinvolgimento del settore”.